泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
木地板被水淹了怎么处理?木地板被水淹了怎么处理?1.先用干布擦干水分,或用吸尘器吸走木地板表面潮气。2.泡水情况严重,需将整个地板撬起来,然后晾晒一段时间。3.根据安装的方式。家里木地板进水了，怎么处2025-05-02
平安人寿“御享分红25”获得TOP金融榜年度畅销保险产品奖！
近日，平安御享金月(2025)终身寿险(分红型)保险产品计划(以下简称“御享分红25”)凭借“攻防兼备，稳中有进”的产品优势，荣获2024年金融发展论坛“TOP金融榜”年度畅销保险产品奖。平安人寿党委2025-05-02
【网络中国节·元宵节】摸米龟赏民俗 泉州霞洲妈祖宫举办“乞龟”活动
市民游客摸“大米龟”“摸龟头起大楼，摸龟嘴大富贵，摸龟身大翻身，摸龟脚吃不干，摸龟尾吃有头有尾。”昨天，由泉州和台湾澎湖的母祖宫和天后宫联合举办&ldq2025-05-02
2024年12月16日，一位老人带着横幅来到中国工商银行合肥城东支行，充分肯定和赞扬了银行的专业细致服务。同时，他衷心感谢大堂经理叶文涛和同事们对哥哥的热情帮助。原来，早在11月26日上午，银行大堂经2025-05-02
62056da4-c5a0-48b4-9e58-59a51fdd380。张景昊挑战13×13记忆项目随机围棋排列。张景浩，10岁，成为新的世界纪录保持者。2月初，泉州晋光小学东海校区10岁2025-05-02
11月28日。第31届中国国际广告节在庐岛厦门亮相。本次广告节的主题是。分享广告业的新业态。探索广告业优质发展路径。吸引业内各行各业的精英齐聚一堂 共谋盛会。期间。在广告商金合作伙伴年度征集活动发布仪2025-05-02
最新评论